Частые ошибки клиентов банков

2 мая 2014

Низкий уровень финансовой грамотности населения приводит к частым проблемам с банковскими услугами. Просрочки по кредиту, звонки коллекторов, штрафы, суды – всего этого могло бы и не быть, если бы люди могли самым тщательным образом проанализировать информацию о банковской деятельности.

Низкий уровень финансовой грамотности россиян является одной из ключевых проблем развития российского финансового рынка. Некоторые эксперты считают, что основной проблемой является информационный голод – люди просто не знают, где черпать необходимые сведения. Также некоторые люди испытывают психологический барьер, который им мешает решать простые финансовые вопросы.

Действительно, часто складывается впечатление, что клиенты теряются, когда приходят в банк. При этом самые распространённые ошибки и проблемы возникают при кредитовании.

Невнимательное чтение кредитного договора приводит к непониманию всех тонкостей грамотного обслуживания своего долга. Итогом становятся просрочки, испорченная кредитная история, конфликт с коллекторами и суд. Многие заёмщики также не могут понять, что банк – это не благотворительная организация, и сильно удивляются, когда он отказывается подождать, пока у клиента появятся деньги на взнос. Важно помнить, что кредит подходит только дисциплинированным людям, которые взвесили все риски перед тем, как взяли деньги у банка. Недостаточно высокий уровень финансовой грамотности среди населения не позволяет людям эффективно использовать такой инструмент, как кредитование.

Выход из этой ситуации один, уверены эксперты, – это тщательный анализ имеющейся информации о конкретном банковском продукте и принятие взвешенного решения о необходимости его использования.

По мнению экспертов, уровень финансовой грамотности среди населения России не очень высокий. Банковская инфраструктура ещё не дотянулась до небольших населённых пунктов. Да и в целом далеко не у всех есть интерес к банковским услугам и не каждый понимает, что грамотное использование финансовых инструментов может повысить уровень жизни.

Самые частые ошибки клиентов банков: это невнимательное чтение договора и выбор неподходящего продукта, например кредитной карты, когда человеку больше подойдёт кредит наличными. Корень всех ошибок кроется в нежелании взять на себя ответственность и заняться своими финансовыми делами самостоятельно: люди не хотят самостоятельно вникать в банковские продукты, ведь легче послушать совета родных, друзей, кого угодно, лишь бы не тратить время на изучение условий разных банков, чтение договоров, обдумывание и выбор оптимального решения.

Самый главный советов банкиров для тех, кто планирует обратиться в банк за кредитом: не стоит обращать внимание только на ставки. Это касается как депозитов, так и кредитов. Другие условия также важны. Например, срок кредитования. Разным клиентам подойдёт разный срок обслуживания займа. В случае с депозитами стоит обращать внимание на возможность пополнения, капитализации и условия досрочного расторжения. И главное: не лениться, интересоваться, задавать вопросы, не быть пассивным. Ваши финансы – в ваших руках, никто кроме вас не решит ваши проблемы — только вы сами.